個人情報の取扱いに関する基本方針

株式会社せとうちクリエイティブ&トラベル(以下「当社」といいます)では、ご利用いただくお客様個人を特定することが出来る情報(以下「個人情報」といいます。)を重要なものと認識し、プライバシーの保護に努めております。また、当ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

  1. 法令、国が定める指針その他の規範の遵守について

    当社は、個人情報保護に関する法令、番号法、国が定める指針およびその他の規範を遵守いたします。

  2. 当社の保有するお客様の個人情報

    当社は、お客様がご旅行の申込等にあたり当社に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。

  3. 個人情報の取得、利用

    当社は、お客様の個人情報を取得、利用するにあたり、以下の取扱いをしておりますことを予めご承知おき願います。

    1. 利用目的、利用範囲をパンフレット、旅行条件書、申込書、弊社ウエブサイトに明示し、同意を得ます。
    2. お客様の同意がない限り、利用目的以外に使用いたしません。
    3. 預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
    4. お客様が未成年の場合、親権者の同意を得ます。
    5. 個人情報を収集する際は、SSL方式を利用して情報を暗号化し、漏洩を防いでいます。
    6. お申込、資料の請求等において、お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自身で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報をご提供いただけない場合であって、お客様との連携、あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引き受けできないことがあります。
  4. 個人情報の利用目的及び第三者への提供について

    1. 当社は、取得した個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用し、また、お申込みいただいたパンフレットに記載された運送・宿泊機関等及び保険会社、手配代行者に対し、電子的方法等により提供いたします。その他、当社は、①当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内 ②旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い ③アンケートのお願い ④特典サービスの提供 ⑤統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
    2. 当社は、旅行添乗業務、空港等でのあっ旋サービス業務等において、取得した個人情報を取扱う業務の一部または全部を他社へ委託することがあります。この場合、当社は当該委託先企業を当社基準により選定し、秘密保持に関する契約を交わしたうえで個人情報を預託します。
    3. その他、当社は上記の目的以外でお客様の個人情報を取得させていただく場合があります。その際は、別途利用目的を明示いたします。
    4. 当社は、資料請求、ご来店予約やお問い合わせを頂いた方への対応、サービスに関するご案内にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
  5. お客様の個人情報の共同利用

    当社は、保有するお客様の個人情報のうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、下記企業との間で共同して利用させていただきます。当該企業は、それぞれの企業の営業案内、お客様の申込みの簡素化、催し物内容のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。

    • 株式会社せとうちホールディングス、株式会社せとうちクルーズ 、ツネイシLR株式会社
    • 株式会社せとうちSEAPLANES
  6. 個人情報に関するお問い合わせ、開示、削除、訂正について

  7. 当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、《メールアドレス》にお申し出下さい。但し、当社の適正な業務の実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合は応じることはできません。その他、法令及び当社内規に従い、遅延なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。

  8. 個人情報の安全管理について

    1. お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどのリスクに対し、必要かつ適切な安全対策を講じます。
    2. お客様の個人情報保護を徹底するため、個人情報保護管理者を定め、個人情報の適切な管理に努めます。また、従業者の教育・啓発に努め、個人情報保護意識の高揚を図るとともに、個人情報の安全管理が図られるよう従業者を必要かつ適切に監督いたします。
    3. お客様の個人情報の取扱いを委託する際は、個人情報の安全管理が図られるよう委託先を必要かつ適切に監督いたします。
    4. 当ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

個人情報にかんするお問い合わせ

個人情報のお問い合わせに関しましては、以下までお願いいたします。
〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル14階